为坚定不移深化改革，打造一流营商环境，莘县自然资源和规划局以转作风、优环境、抓落实为宗旨，将内外联动+多链融合服务模式作为一项重要的改革课题积极推进。通过创新内外联动，打造多链融合协同，积极改进工作作风，全面提升服务效能，在走在前、开新局的奋斗路上再发新力。
对内五链融合创新推行交转办制度
为切实提升机关效能，确保各股室（单位）信息共享、无缝衔接、协同联动、并联办理，实现业务高效闭环运行，积极创新内部运转模式，全面推行交转办工作制度。
压紧压实责任链，确保一抓到底。制度要求全局干部职工牢固树立大局意识、责任意识、担当意识、服务意识，以提效率、上水平为主线，按照事不隔夜、文不过天、即交即办、日清日结的标准，全面掌握当日工作任务，及时将需交转事项进行转交推送，切实解决效能瓶颈，全面提升服务质量。
规范交转程序链，明确流程时限。制度要求各股室（单位）认真填写《交接单》，实现定时、定人、定责，做到路径清晰、责任明确。各项工作事项原则上即时转交推送，建立工作任务快速处理机制，在保证准确无误、安全保密的前提下，实现高效推送和及时办理。
推进业务并联链，压茬同步进行。彻底取消串联排队走，全面实行并联齐步走的工作模式，确保各股室（单位）业务压茬开展、同步推进，切实提高办理速度，为提升全系统机关效能和服务水平打下坚实基础。
持续强化考核链，实现落地生根。局督查室负责开展跟踪问效，责任股室（单位）在规定时限内未按时转交至承接股室（单位）也未说明延迟原因的，由局督查室下达《催办单》并在目标考核中扣减相应分值，局党组适时对交转办情况进行通报，切实发挥目标考核的指挥棒作用。
完善内部闭合链，强化追责问责。因相关股室（单位）应转未转造成工作延误、失误或服务对象投诉的，局党组将对责任股室（单位）主要负责人实施责任追究，情节严重的视情况调整工作岗位。通过严肃追责问责，强化各项制度落实，形成工作机制的完整闭环运转。
自4月份该制度运行以来，各股室（单位）共完成交转事项280件，业务运转更加高效，机关效能实现大幅提升。
对外三链协同全面推行全业务一次性告知制度
为持续优化营商环境，为企业和群众提供更加便捷高效的服务，通过征求服务对象意见建议并多次研究，梳理印发了全局业务一次性告知工作流程手册，全面推行全业务一次性告知制度，主动面向社会公开，自觉接受群众监督，坚决打造阳光服务。
做全业务链，健全完善工作模式。遵循高效便民、提质增效原则，工作流程手册涵盖了26项内容，在原有不动产登记及行政许可服务窗口已实施一次性告知的基础上，新增了用地指标申请、规划调整、农转用办理、成片开发方案编制、非整村拆建及土地征收、收储、出让、划拨、转让等业务。特别针对两个或两个以上股室业务，明确了一次性告知服务对象所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续和不予办理的理由等全部内容。
做优服务链，持续优化审批流程。通过梳理部门的全业务流程，最大限度精简了办事程序，压缩了办理时限，取消了不必要的审核环节。通过着重规范实施阶段各关键节点的操作流程及时限，加强了相关部门之间、部门科室窗口之间和申请人之间的组织协调，进一步推进了并联审批，是最多跑一次的生动实践。
做强宣传链，助力提升资规形象。通过向县委、县政府及部分县直部门、企业送阅流程手册，上门服务指导企业；中心所向镇街主要负责同志进行专题对接汇报，确保传达到位、服务到位；同时通过局微信公众号、工作群、二维码等方式进行线上的宣传推广，我局全业务一次性告知的知晓度、认可度得到大幅提升，取得了良好的实践效果，服务型部门形象得到进一步提升。
下一步，莘县资规局将强力推进实施内外联动+多链融合服务模式，让资源发挥最佳效益，让制度发挥最优效应，让改革发挥最大作用，不断为我局走在前、开新局提供新的内生动力，全力以赴推进莘县经济社会高质量发展。（韩博 李中奎 王博）
评论0