原标题：“双过半”能人 | 忻州、晋城的业务能人们营销存款各有千秋
张艳利在“首季开门红”结束后，持续绷紧冲刺奋进之弦，持续压实工作步伐，秉承着“诚、勤、细”的工作“三字经”，全力投入到二季度工作当中。截至目前，平西支行存款余额较年初净增6736万元，达到二季度目标的170%，其中张艳利个人营销存款3200万元。
“诚”，就是以诚为先，待人真诚。张艳利始终认为诚信是开展工作的基石，是巩固客户关系的桥梁。平西支行地处原平城区城西街道，周边居民区较多，小商小户林立。一天中午，商户王女士拿着一包零币到柜台前咨询：“我想把这些零币换成整钱，但是很多银行都没能给办理，咱们这儿能办么？”张艳利热情地接待了她，鉴于客户带来的零钱比较旧、面值小，她立刻组织员工清点零币，整理残币，一次性为客户兑付了2000余元零币。之后她主动走访周边小型商户，让大家有零换整、整换零需求时，就到平西支行来，这里随时欢迎大家。正是她真诚的服务，赢得了客户的广泛认可，吸引了更多商户前来开户存款。
“勤”，就是勤于沟通，多跑多问。张艳丽认为只有与客户保持经常性的沟通与交流，了解客户的资金动态和投资规划，才能捕捉到最佳营销时机，在激烈的营销攻坚战中抢占先机。针对辖区内的一家煤业公司，张艳利多次上门走访，了解企业发展情况，和工作人员沟通对接，但只要她一提到开立账户，公司负责人总是百般推辞，不想在支行开户。但张艳利始终没有放弃，直到有一次无意中听说负责人的父亲生病住院，她空闲时期便经常去医院看望老人。公司负责人在外地得知后十分感动，深深感受到农信人的温度，后续便在在支行开立了账户，现在，账户日常存款余额近3000万元，正是“勤”，让张艳利在存款营销上更进一步。
“细”就是注重细节，细致服务。细节决定成败，营销的关键也在于细微之处。张艳利注重细心观察客户言谈举止，分析客户心理，抓住客户的本质需求。一次辖区内的企业来平西支行询问代发工资业务，张艳利热情的接待了客户，在交谈中，她发现对方企业的员工多为在本地工作的外县人员，她立刻推荐客户利用该行批量开卡业务为员工办理工资卡，既方便快捷，又能免去企业在发放工资时一些不必要的麻烦。在她的解说介绍下，该企业客户共计为职工开办工资卡50余张，同时办理了代发工资业务，为支行带来了低成本存款近300万元。
晋城农商银行开发区支行行长 李飞
李飞自2022年二季度以来，紧紧围绕夯实客户基础、做好客户维护、加快客户拓展等重点工作，积极抢占客户资源，加大重点客户营销力度，在短短一个月左右的时间，便成功营销低成本存款3.5亿元。
李飞坚持维护客户要用心。他针对该支行公户数量多、情况错综复杂的特点，从及时获取大额存款信息入手，然后将对公账户列出清单，通过梳理清单将对公客户进行分层分类，针对质优客户、潜力客户，组织支行人员持续开展“三访”工作：电话回访、上门走访、节假日拜访，与客户保持稳定联系，确保客户有任何金融需求第一时间有回应。关键人是关键信息的获取要点，台账建立起了筛选重点客户的基础，分层分类则为团队进一步明确了发力的方向，通过逐层筛选、持续维护的方式，成功营销许多优质客户。
他坚持跟踪服务动态管理，在有了客户分级分类清单后，将对公账户详细分配至每名工作人员，实现人人有公户，人人管公户，提高动态追踪服务能力，提升客户满意度和客户粘度。优质账户的营销是有困难的，李飞身先士卒、多思考、多跑腿、多跟进，确保工作进度正常推进。在遇到签字、盖章、沟通、协调等难题时，遵循“第一时间发现、第一时间解决”原则，用炙热的服务初心化解层层的营销难题。所谓动态管理，是始终谋定目标、及时获取上级支持、密切关注进度、及时解决问题的综合体现，是对业务关键人、工作难题解决、各方面资源的综合协调和统筹优配。
该支行全员上阵高效联动，实施内外勤相互结合，对公客户服务“三共享”：信息共享、客户共享、渠道共享，充分发挥每个人的不同优势和资源，同心协力服务对公客户，个人遇到解决不了的问题在晨夕会上进行反馈，支行合理配置资源和人员，用最快速度进行解决。在提升优质对公户服务水平的同时，内外勤联动服务的水平也跟得上，行长是营销主力，外勤是对接主力，内勤是业务主力，人人联动、高效服务，才能为客户提供满意贴心的服务体验。返回搜狐，查看更多
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