本周，由国内知名科技与产业创新服务平台亿欧网，和上海市人工智能行业协会联合举办的《WIM大家说·低代码线上研讨会》成功举办。伙伴云CCO、首席咨询官孙传江应邀出席并做线上演讲，结合行业前瞻观察，为中小企业信息化提供专业视角。以下内容以第一人称视角，为你还原演讲精华：
大多数中小微企业信息化仍在起点从2012年成立至今，十年间，伙伴云服务了20万+企业，除了像大家耳熟能详的新东方、京东、泡泡玛特和元气森林等知名品牌，20万+中的大多数是中小企业。他们多数可能连自己的Logo都没有，但不可否认，他们是中国经济高速发展的基石。这里有一组数据：中国中小微企业目前总数约有1.2亿，其中与O2O平台付费合作的，只有800到1000万，占比只有10%，更进一步，拥有智能设备的中小微企业占比只有6%。
在真实的中⼩微企业⽇常经营管理过程中，纸笔传递、Excel协作⽅式依然是绝对的主旋律。中小企业的信息化还在起点。信息化需求：从一家企业的发展说起企业的发展过程中会用到哪些信息化工具？在不同阶段又有什么信息化需求？简单记录我们从一家公司的创始之初出发，例如几个人成立了一家公司。在刚开始，我们会涉及到简单地记录客户表、项目表或收支表。这时候我们作为核心团队大概率在一个群中开展工作，将客户表.xlsx在群中传来传去：例如今天把跟进的几个客户情况在表中更新一下；明天签了一个项目，记一条项目进展信息；月底啦，我们把收支流水同步下。大多数企业在初始阶段都是用这样的方式在发展着。在线统一随着人员变多，业务规模上涨，我们开始寻求业务在线化，可能会寻找到像石墨文档、腾讯文档或者伙伴云表格这样零代码的在线表格，将客户表导到线上，大家基于一张线上表格协作，也就是在线统一。权限管理伴随着发展，接下来我们迎来壮大团队、扩张部门，开始有了独立的销售部、市场部、财务部等，团队逐渐成熟。这时开始涉及到权限管理诉求，例如：让不同的销售人员只看到自己的客户；让销售经理可以管理所有人的数据；让财务人员去审核；老板有最高的权限等。基于企业的规章制度和安全诉求，我们非常自然而然地希望给表格加上权限管理。此时来到零代码的第二个核心能力——权限管理。它涉及企业管理员、工作区管理员、行/列权限，以及伙伴云考虑大多数中小企业存在的一人多岗（多个岗位的监管人员）的实际情况，所特有的：多权限叠加和动态权限。流程管理时光不停，企业发展车轮接着向前。我们开始固化出了自己独特的生产流程、合同流程、研发流程、报销流程。在过往的几十年间，这促使了国内涌现出一批流程审批、生产流程管理的软件厂商。企业流程管理，对应到伙伴云就是流程引擎，即伙伴云BPMN2.0（支持高达500个流程节点）。在这个功能模块中，它会有多类型的节点网关、分支判断、会签和或签，以及目前比较时髦的像手机在线手写签名等功能。自动化执行继续发展到下一步，企业内部逐渐有越来越多希望能够被自动化的工作开始被重视到，例如：到账群内发送提醒；出库自动减库存数据；入职自动给新员工发员工手册；以及服务号通知给到外部用户的一些消息提醒等。这类可以交给系统自动去完成的事项，对应在伙伴云中我们称之为触发器。伙伴云通过触发器引擎，将那些可以抽象出规律的工作自动化执行完成。统计分析当公司的团队越来越大。我们会开销售分析会、季度财务复盘会、项目分析会。企业创始之初，一张Excel表就能开会的时代一去不返。我们需要更多的数据、更多的信息来支撑决策。我们需要一个统计分析的平台。此时来到伙伴云的仪表盘功能板块。你可以在这里拖拽出销售柱状图分析、应收账款折线图、项目分布饼图、库存一览条图、公司在全国各省的占有率地图等。以上六大模块，对应了伙伴与零代码搭建平台中的底层核心能力。通过在线表单将日常协作的核心业务表实现线上化，通过权限体系形成规范化的管理，通过自动化解放人力、实现更多工作量的释放，通过流程引擎保证生产流程、报销流程、财务审核流程都能够线上进行，通过仪表盘将最终的业务成果进行可视化呈现。向上至开放平台层面，伙伴云具备OpenAPI、银企互联、WebHook、开发者平台、表格应用、工作区应用等功能；并由此衍生出一系列解决方案，例如伙伴云巡、伙伴云安、招聘外包等等，都是在底层的基础能力之上具象而来。而具体到通用场景，比如说客户管理、招聘管理、项目管理、进销存、工单和可以对接外部的软件，以及现在企业中排名非常靠前的零代码厂商，也可以对接服务号、小程序等。所以，伙伴云往小了说可以只是一张在线协作表格；往大来说可以做到端对端的全流程系统，延伸连接ERP、CRM、生态、企业生态等等。企业信息化下的先行者VS中小企业企业信息化先行者已遥不可见让我们从一个案例良品铺子来聊一聊企业信息化两级分化的现状。第一个案例：我们都知道的良品铺子，现在已是一家上市公司，并且连续六年位居中国高端零食领先品牌榜。良品铺子跟伙伴云的结缘从2019年开始，当时他们找到伙伴云，希望帮忙做在淘系和京东的满意度评价。作为一家大企业，良品铺子内部的信息系统非常多，从订单系统到钉钉等内部约有几十套，其中属于他们自己维护的就不在少数。一期时，伙伴云从非核心细分场景切入未良品铺子实现了满意度评价的模块。整个软件的应用效果比较好，随后展开二期项目合作；二期推进了项目全渠道客服数据以及全量的订单汇总。良品铺子所有对外的消费渠道，包括天猫、京东等线上百店和线下签店的所有订单数据，统一汇总在伙伴云的数据仓库中。通过伙伴云的数据仓库，一方面支持数据加工，数据合并、分析等；另一方面支持亿级数据量，所以能够帮良品铺子完成全渠道客服数据的分析汇总，并在全渠道客服中心设置客服运营驾驶舱。伴随着这个全渠道客服数据大屏的成效，双方又合作了第三期。三期是基于生态，对外通过一张二维码连接全国大学生，每一名大学生，只要在职即可在线注册云客，注册后可在线上领取任务。等到活动高峰期，比如天猫双11的时候，良品铺子会对外发送云客服外包任务，云客可线上值班做短期的云客服。通过这种模式，大学生可以赚生活费，良品铺子可以有效缓解双11期间的客服压力。但是必须说明的是，作为良品铺子这样一家资源充足、视野开阔的大企业，完成信息化难度并不高。而中小企业想要实现信息化，在转型和升级过程中会面临缺团队、缺人手、缺资金，甚至缺时间，缺少稳定的业务和流程。大多数中小企业尚在起点，但蕴藏勃勃生机以易企飞电商为例，这家企业至今没有上市、没有融资，疫情下虽然存活，但收缩了较多业务。疫情之前，其主营业务是做代运营，包括在阿里、淘宝、天猫、拼多多、京东、快手、抖音等平台。易企飞从18年开始使用伙伴云，最早期团队核心几十人，使用伙伴云进行客户管理，背后只有一张表格即客户表，主要业务都是围绕客户表写客户跟进记录；随着企业的发展，涉及到了运营服务管理，他们添加了其他表格；然后基于客户意向签订服务，需要做服务跟进；再然后根据服务抽象出项目，比如说帮忙做短视频，帮客户去推广、投淘宝直通车；另外因为涉及到物流跟踪，所以还有物流跟踪表和每周反馈表。就是这样一个非常朴实的中小企业在用伙伴云最常见的表格。他们的交易记录甚至说工资表都在伙伴云的后台。从最初的客户表，到之后的服务跟进表、运营项目表、物流跟踪表，再到每周反馈表、交易记录等等，他们的信息化只是一堆表格，每天运营的数字化需求也都是从一张张简单的表格出发，然后向外拓展。这就是广大中小企业目前现状，尚在起点，但蕴藏着勃勃生机。疫情前，他们有七个平台在运营；疫情来了，就快速灵活调整，聚焦于重点：抖音和视频号。在大企业的夹缝中闪跳腾挪。伙伴云陪伴大批这样朴实的中小企业一路走来，看他们建立起一张张表格，看他们生机勃勃地经营着。中小企业信息化，从低代码极简出发完善的企业信息化转型是一个高资源投入游戏，绝大多数的中小微企业并不具备这样的资源储备；应该清晰的是，信息化重要度再高，也高不过眼前的业务，活下去才是第一要务。因此，中小企业在信息化上的投入，注定不会、也不能过高。基于大量中小企业的现状，我们提倡，中小企业的信息化不是大力出奇迹，一次采购一套非常重非常强大的系统；而是衷心推荐中小企业从低代码极简出发、灵活应变。这样，当你的业务迈入到下一阶段的时候，你可以再基于低代码去进行功能扩展，直至扩展出全流程。基于过往的经验，我们抽象出了五个极简的模板给到大家。极简客户管理模板，帮助中小企业，先从把自己的客户表实现线上化，实现客户资产的沉淀做起；极简进销存管理模板，帮助中小企业从进销存做起，先把库存情况梳理清楚，少压一些货，然后把销售的周转周期梳理得更清晰；极简招聘管理模板，帮助大家从极简招聘做起，把人才库建立起来；极简工单管理模板，帮助中小企业从极简工单做起，把执行效率缩短、把客户满意度做好；极简项目管理模板，从项目做起，帮助把项目罗列清晰，然后从单个的项目任务去推进公司总的业务进程。以上这五个模板都是基于伙伴与免费的资源搭建出来的，希望他们能够去帮助大家缩短中小企业信息化的周期。孙传江：伙伴云CCO、首席咨询官数字化大咖，精通咨询/产品/实施三大领域。曾帮助良品铺子打造全渠道系统，整合淘系、京东、线下百店数据，整体转化率提升35%；为东南亚Top1电商平台Shopee搭建客服系统，连接全球1000W卖家。担任元气森林、Shopee、良品铺子等公司咨询顾问，累计服务近百家知名企业。关于伙伴云伙伴云是新一代管理者的数字化潮玩。作为零代码数据协作平台，伙伴云凭借Discuz!原班人马的极客基因及aPaaS底层系统，无需开发即可搭建面向不同行业和场景的管理系统，持续助力企业数字化升级。目前伙伴云已成为元气森林、泡泡玛特、蔚来汽车、贝壳、良品铺子等新势力企业的选择，超过240万企业员工在线使用，平台日更新创建数据量2000万。伙伴云不仅是一款工具，更是一种新潮的协作方式。
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