5月10日,i茅台通过其官方app发布致歉公告,由于5月9日晚因支付通道出现拥堵,有部分用户订单的未能顺利支付,向支付失败被取消订单的用户致歉。支付失败被取消的订单,会协调门店尽快联系用户。
据悉,近日,黑猫投诉陆续收到多名用户反馈,自己在收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后,在线上支付时始终显示网络异常,无法付款,期间与客服多次联系失败。消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟,支付超时就只能取消订单,因APP自身问题被迫取消订单引发大量消费者不满。
据红星资本局,茅台一位客服人员表示,由于“i茅台”APP上线时间不长,抢购茅台人数也比较多,致使系统有时候会出现运转速度比较慢等状况。“昨晚6点左右,系统崩溃,很多成功申购茅台的消费者,无法通过APP成功付款。”
i茅台为茅台新电商平台,3月31日至5月19日,“i茅台”将进行为期50天的试运行。在试运行阶段,消费者每天可在“i 茅台”预约申购最新发布的4款产品。企查查APP显示,“i茅台”APP软件安卓版、苹果版,于4月8日由贵州茅台酒股份有限公司 登记批准。
企查查显示,“i茅台”已被申请注册,申请人为中国贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司,国际分类含33类 酒、29类 食品等。
2021年,贵州茅台()实现营业收入1061.90亿元,同比增长11.88%;归属于母公司所有者的净利润524.60亿元,同比增长12.34%。另外,公司酒类产量以及销量分别是8.47万吨和6.64万吨,分别同比增长12.72%和3.72%。
2022年第一季度,贵州茅台实现营业收入322.96亿元,同比增长18.43%,实现归属于母公司所有者的净利润172.45亿元,同比增长23.58%。
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