张店税务：多措并举优化城乡居民参保服务

中国山东网-感知山东4月26日讯 (通讯员 芦艺汀 刘清源) 今年以来，国家税务总局淄博市张店区税务局坚持以问题为导向，从细处着手，向实处发力，多措并举优化城乡居民参保缴费服务。 　　抓重点，提供“主动个性化”服务，增强服务意识。针对城乡居民各险种缴费方式及缴费时间的不同，做好分类解答，提醒缴费人及时缴费，避免错过不同险种社保费征缴期。为保障学生正常缴纳城乡居民基本医疗保险，主动联系学校负责人提交缴费人明细清单，用实际行动诠释“群众为根，服务为本”的服务理念。 　　攻难点，落实“我为群众办实事”，实现精准突破。在办理好日常业务的同时，聚焦城乡居民社保缴费难点，定期组织开展社保费征收业务学习。针对缴费过程中遇到的银行系统未查询到缴费信息、港澳台居民在税务系统未查询到社保参保信息等问题及时与社保、银行部门沟通，疏通社保缴费“难点”“痛点”“堵点”，不断提升缴费人满意度。 　　创亮点，征收工作做细做实，优化缴费服务。积极为参保的城乡居民提供缴费政策咨询服务，为老年人、残疾人等特殊缴费人群开辟“绿色通道”，提供便利服务设施。通过线下辅助、线上助力等多渠道缴费，指导缴费人通过手机银行APP自主缴费，打通城乡居民参保缴费的“最后一公里”。