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来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）
作者 / 不二
2014年，Forrester正式提出低代码开发概念，此后，在国外独角兽和国内大厂的带动下，低代码开始高速发展，艾瑞咨询显示，2025年低代码市场规模预计达到131亿，行业整体有望保持52.6%的复合增长。
然而，叫好的另一面是，最近几年，唱衰低代码的声音不绝于耳。
有人认为，低代码开发平台的研发是个高投入、高门槛的事情，前期需要持续融资才能产生稳定的营收，因此资本一旦褪去，存活便很艰难。
还有人认为，低代码的商业化模式不成熟，尤其在IT部门不屑用，业务人员不会用的当下，即使烧钱换取市场，最终盈利也很难。
无论何种说法，融资、烧钱似乎已经成为低代码难以抹去的标签。那么，在当前市场，一个产品或品牌不融资，不烧钱，是否就难以存活甚至发展壮大了呢？
答案是否定的。
「ToB行业头条」发现，市面上就有一家低代码厂商，不融资、不烧钱，但依然可以把产品口碑做到行业第一，这家企业就是简道云。
作为低代码赛道唯一不融资的厂商，简道云到底做对了什么？它为什么可以在前途未卜低代码市场做的风生水起？对此，「ToB行业头条」采访了简道云负责人，希望挖掘他们成功背后的秘密。
01
满足客户需求
是低代码的核心价值
相较于国内低代码市场，国外的低代码发展早且成熟度高。
以2015年为节点，彼时，微软、谷歌、AWS等国外巨头已强势入局，而国内的低代码厂商还处于起步阶段。
到了2018年，低代码在海外彻底走红，并诞生了以OutSystems为代表的独角兽，而国内的三巨头腾讯、阿里、百度才刚刚入局。
国外企业OutSystems的出色表现，也让市场看见了低代码的潜力。因此到了2021年，当低代码成为行业关键词并在国内爆火时，在资本的簇拥和独角兽的吸引下，眼红的厂商们开始一拥而入，纷纷加入低代码阵营。
“但是，低代码不是一个行业，而是一种产品设计理念，因此只围绕低代码概念，而不围绕客户需求做产品，很容易走到死胡同里”。简道云联合创始人单兰杰表示。
这一说法不难理解。对于一些只了解低代码概念便入局的厂商来说，通过对标海外的产品来创业，就相当于先有产品规划，后有业务目标，如此一来，对于企业自身来说，做出的产品难以落地。
对于用户来说，设计的产品很难激发业务痛点共鸣；对于股东来说，边走边找落地点的产品，烧钱很难避免，而且因为用户价值不大，因此产品失败的概率也比较大。
反之，先发现业务痛点，然后根据业务目标来进行产品规划的厂商，因为目标很明确，所以产品开发和迭代的更快，更符合用户需求，因此也更加容易成功。
所以，以客户需求为导向，才是低代码厂商成功的关键。
简道云从成立之日起，便牢牢抓住了市场的核心主线。
2014年，在发现中小企业依然花费大量的人力成本来处理数据后，简道云团队制作了一个数据搜集管理的工具。当时，他们并没有将自己定位成低代码产品，只是希望帮助中小企业解决数据管理难题。单兰杰说：“直到2019年这个概念在国内火爆，我们才知道我们做的是低代码领域的东西。”
产品上线后，团队通过陌拜大街上的水果店、眼镜店、杂货店等小店老板的方式，邀请他们成为简道云的种子用户。因为产品击中了客户需求，简道云的产品在持续迭代后好评如潮，仅仅凭借口口相传的推广方式，用户数就在1年后直接突破了20万大关。
不仅如此，在企业后期发展，简道云也一直贯彻以客户需求为核心的理念。
当时，随着ToB行业的发展，人们发现中大型客户付费能力更强，更换成本更高，因此不少厂商开始走先研发工具再寻找使用场景的路线。
但单兰杰回忆道，他们此前一直以服务中小企业为主，直到发现平台上的中大型客户越来越多时，才开始拜访中大型客户，看看他们有什么需求。
结果发现，中大型客户虽然已经有了非常完善的业务系统，但这些业务系统还未能满足企业的所有需求，还有一些长尾需求需要简道云来补充。
于是，在明确了简道云可以解决中大型客户一些零散、边缘化、轻量化的业务诉求后，团队才开始有目标、有方向地积极突破产品边界，以此帮助企业完善个性化需求，提高工作效率。
因为时刻以客户为先，简道云俘获了大批中小型、中大型客户，并由此获得市场高度认可。自2020年起，简道云先后入选Gartner中国低代码应用开发平台代表厂商、获得中国科学院《互联网周刊》「2022国内低代码厂商排行榜」第一等称号。可以说，在低代码赛道上，简道云已成为当之无愧的明星企业。
02
产品和口碑
是简道云的杀手锏
艾瑞报告显示，相较美国市场，当前国内的低代码依然处于早期探索阶段，且行业整体更为分散。但是即使在商业模式并不成熟的初期，简道云的业绩也十分亮眼。
公开数据显示，2021年度简道云营收突破1亿，平台用户总数突破1600万，平台注册企业和组织数突破120万。
另外，简道云2021年订阅收入约占年度收入的90%，客户续约率超80%，金额续费率110%以上，各项数据领跑零代码赛道。
那简道云具体是如何做到的呢？对此，单兰杰用了两个词回应：“克制、入微”。
在产品设计层面，简道云时刻保持克制。单兰杰表示：“我们不会因为一个客户有需求而立马上线功能，而是会先确定是否有大量的用户有类似的需求，然后再尽可能地抽象不同的业务需求，最终决定是否将这一需求变成一个通用的功能”。
这种克制保证了产品每次的迭代都是满足了大部分客户的需求，因此，在经历了四五年的迭代后，简道云的产品依然简单易用，而其它产品则变得非常臃肿。
“主要这正好也是我们的一个优势，因为我们产品做的时间比较长，平台的用户数比较大，所以我们更了解用户需要什么样的功能。而市面上的一些产品，因为平台上没有那么多用户，所以说很难抽象出需求，也不知道这个功能点到底适配多少客户”。单兰杰分析道。
在服务层面，简道云提供了细致入微的售后服务。
据了解，首先，为了实现用户自主完成业务应用搭建的需求，简道云提供了整个赛道里最详细、最符合用户使用习惯的帮助文档。
其次，在简道云的官网下方和客户购买完产品的服务群里，都留有总裁办24H投诉电话，这个投诉电话现在挂的是各个部门负责人的真实号码，可以帮助客户解决在特殊时间遇到问题而无人应答的情况。
最后，当用户反馈完后问题后，简道云内部会有一个工单的复盘流程，以对客户反馈的真实问题进行快速的复盘和响应。
因为在产品和服务上做到精益求精，因此简道云的产品简单易用好上手，口碑位列行业第一。
而相对于简道云的细致经营，市面上更多的厂商提供的是不够克制的产品设计和不够细微的服务。
比如为了追求高利润，部分厂商会为了付费能力更强的客户，而单独开发新功能，完全不顾其它客户在使用新产品后是否顺手。
再比如为了获得高营收，一些厂商会通过过度宣传来骗取客户付费，却不管产品是否能为客户带来价值。
还比如厂商通过销售激励、逼单技巧等让销售把客户签下来，但却不提供相应的服务。
因此，在种种乱象下，很多厂商的续费率一直处于及格线以下。
那既然市场上大部分厂商都表现的不尽如人意，简道云为什么没有随波逐流呢？
“这和帆软的文化传承有关”，单兰杰解释道，“首先，帆软的经营理念是不融资、不上市，持续健康经营 100 年，而简道云和帆软的文化是一脉相承的，因此简道云不管是做 SaaS 还是做本地化的业务，都是坚持健康可持续增长的理念，而不是追求短期利益。
其次，帆软的产品没有一个功能是产品经理自己 YY 的，都是围绕客户需求去做迭代的，因此简道云也时刻以用户为先”。
此外，他补充道，“帆软多年对产品的思考、布局，也对简道云提供了参考，形成了经验传承。”
因此，在帆软文化的影响下，简道云的眼光放得更长远，业务表现在行业内也更加领先。
03
数字化转型需求下
简道云与时俱进
除了开阔的眼界，优质的产品和服务，在混沌的市场中敏锐地感知需求侧的变化，也是简道云在市场遥遥领先的重要原因。
此前，国家在《“十四五”数字经济发展规划》中指出，要以数字化转型全面促进传统产业升级。那企业如何进行数字化改造呢？
“低代码是一种很好的方式。因为当前企业对于数字化转型还存在认知和理解不足，高层喊口号，基层不落实的情况，因此以可以降低技术门槛的低代码为着力点，保证全体员工都具备数字化能力，可以帮助企业实现管理转型，提高业务运营效率”。单兰杰表示。
但是当前，国内低代码的商业模式并不成熟，不少厂商经营理念老旧。
据「ToB行业头条」观察，市场上某些低/零代码产品售卖模式和传统软件差不多，即通过买断+运维+重交付的形式合作，还有些SaaS模式的低代码产品甚至出现本地化部署，这些模式都没有真正赋能企业，因此低/零代码数字平权的真正价值并没有体现。
因此，当企业对低代码抱有业务转型需求而低代码市场整体表现落后时，简道云率先发起企业内部“全民开发”战略，试图以自身为载体，帮助企业实现“业务”与“数字”的深度融合，以此保证所有企业的业务场景都能做到数字化，所有的数字化都基于实际业务建立。
据「ToB行业头条」了解，在企业数字化转型过程中，简道云主要扮演着两大角色：
一是作为应用搭建平台，帮助企业快速满足业务需求，实现数字化创新。
二是作为企业组织能力的一部分，让业务人员也具备部分IT能力，实现应用的自主化构建。
单兰杰表示：“对于业务人员来说，初次接触代码、开发，肯定有一定的距离感。但是当把一个业务流程跑通了之后，就会觉得这个事情有价值，想要继续研究，然后慢慢就研究的非常深，最终搭建几百个流程或者应用”。
这话并非空穴来风，在简道云的努力下，很多纯业务人员都实现了应用的自主搭建，科林电气设备有限公司就是一个典型案例。
科林电气设备有限公司是一家“专精特新”小巨人企业，其品牌柜事业部主要负责高端电气成套开关柜的研发、设计、制造及服务。对于这样的企业来说，完成数字化转型并不容易。
比如在报工环节，因为数据量大，工序拆分细，工作量统计越来越麻烦，一旦产生异常，很难追根溯源；但对于成套开关柜这种离散型的制造业务来说，排产的计划性又非常重要，可是因为生产管理没有信息化，导致排产的合理性高度依赖计划员的专业素养，因此排产不合理，产线运行不均衡，标准工时的修正不及时等问题层出不穷。
后来，事业部在没有专业IT工程师参与的情况下，通过简道云设计出了一套生产管理系统。他们将生产的每一个工艺环节都在线记录，以此方便管理者直接在后台查看生产数据、项目进度等，因为把车间的离散制造工序搬进了员工们的手机，因此整个生产报工的动作变得更加高效，标准工时更加准确。
在尝到甜头之后，品牌柜事业部的“全民开发者”又搭建了铜母线加工管理、安灯系统、库存管理、精益化管理等种类丰富的应用，以此通过数字化管理，减少人力投入，实现细颗粒度管理。
事实上，这样的例子还有很多，不少企业都是在使用简道云后，一点点摸索到数字化转型的路径。单兰杰表示，简道云的理念就是希望把应用开发的门槛降低，让业务人员也能够自己搭建一些轻量化的应用。
因此，在这一理念下，未来简道云的“全民开发”战略到底能走多远，「ToB行业头条」和大家一起拭目以待。
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