发挥示范效应优化消费环境

超22万人次点赞参与，最受三水市民欢迎的十大放心消费单位名单出炉。

4月18日，为期一周的佛山市三水区“我为放心消费单位点赞”活动落下帷幕，活动以图文展示和互动点赞的方式展示三水放心消费创建成效，将以点带面发挥优秀创建单位的示范效应，持续优化三水消费环境。

增强消费者维权意识

本次活动由三水区市场监管局、南方+三水频道联合举办。4月11日，佛山市三水区“我为放心消费单位点赞”活动在南方+客户端上线，三水区市场监管局从全区遴选31个市级放心消费单位（点）开展线上点赞活动，以图文形式向广大市民展示三水区放心消费单位创建成效。

线上点赞活动自启动以来，引发三水市民广泛关注，持续刷屏三水市民朋友圈。4月17日，为期一周的线上点赞活动落下帷幕，吸引超22万人次参与点赞、关注。其中，三水日日升商业连锁有限公司以34046个赞成为本次活动最受市民欢迎的放心消费单位。

作为本土知名的连锁企业，近年来，日日升超市大力推进放心消费创建工作，通过在门店设置消费维权服务站，为消费者切实解决购物过程中遇到的问题。其中，恒达分店消费维权服务站被评为佛山市放心消费维权服务站。

为进一步打造放心消费品牌，该公司将物流中心建设为日日升放心消费教育基地，定期组织消费者到基地进行参观学习，增强消费者的维权意识和“防诈骗”能力，获评为“佛山市放心消费教育基地”。

据悉，佛山市于2018年起在全市开展“放心消费单位（点）”创建工作，旨在选取一批诚信度高、影响力大，在涉及民生行业领域充分发挥放心消费创建示范作用的单位，进一步推进经营主体积极开展放心消费创建工作，促企业加强消费者权益保护工作，打造放心消费创建品牌。

创建项目涵盖放心消费商标品牌集聚区、放心消费教育基地、放心消费街区、放心消费行业协会、放心消费旅游景区、放心消费维权服务站等。经过近四年的创建和培育，三水区现有市级放心消费单位（点）60家，其中商标集聚区2家，维权服务站34家，街区4家，放心消费基地4家，景区4家，行业协会1家，肉菜社区直营店单位10家，肉菜配送单位1家。

本次线上点赞活动再次掀起了三水放心消费单位创建工作热潮。三水区市场监管局相关负责人表示，本次活动是对三水放心消费创建工作阶段性成果的一次集中展示，引发了社会广泛关注，进一步提升三水区放心消费创建工作的群众知晓率，提升创建成效影响力。

营造安全放心消费环境

近年来，三水持续深耕放心消费创建工作，营造消费公平环境。其中，以点带面推进市级放心消费单位创建工作，充分发挥“放心消费单位”示范带动作用，是三水区市场监管局优化三水消费环境的重要举措。

三水区市场监管局相关负责人说，过去几年，这些放心消费单位（点）在日常经营中，充分发挥其引领示范作用，以点带面向社会传播诚信经营理念，带动经营者以货真价实、质量安全为根本，强化自律诚信经营，全面营造安全放心的消费环境，为全区不断优化消费环境，促进三水消费经济稳定健康发展发挥了积极作用。

数据显示，2021年三水共接收消费投诉类工单12564件，及时响应率及按时办结率100%；全区消费维权服务站共受理投诉1583件，和解率达96.36%；共推动107家单位参加“线下七天无理由退货承诺”，处理实体店退货9865宗，退货金额近65万元，消费者满意度和获得感持续提升。

这其中，全区市级放心消费单位（点）发挥了主体支撑作用。本次三水区“我为放心消费单位点赞”活动通过线上展示和互动点赞的方式，评选出十个最受市民欢迎的放心消费单位，让三水区放心消费创建工作深入人心。

三水区市场监管局相关负责人表示，接下来将进一步总结创建经验、推广成果、持续发力，推进市级放心消费单位创建工作走深走实，深化“放心消费单位”示范带动作用，推动三水区消费维权治理体系和消费者权益保护工作机制不断完善，进一步改善消费环境、提振消费信心、激发消费潜力，增强消费对经济发展的基础性作用，助力经济恢复性增长。

南方日报记者 张秀蓝