“在滨州收到了天津打来的钱，实在是太方便了”9月13日，在滨州市住房公积金管理中心，已经办完业务的庞先生对记者说。
庞先生原来在天津工作，在天津缴纳公积金，妻子和孩子一直在滨州生活。今年年初，庞先生在滨州买房，得益于滨州市住房公积金管理中心积极推进的“跨省通办”业务，庞先生在滨州中心管理部提交异地购房提取资料之后，通过两中心联办，异地中心成功为其提取了公积金，人在滨州的庞先生没有往返两地便收到了天津的公积金。
为贯彻落实国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35号）、住房和城乡建设部办公厅《关于做好住房公积金服务“跨省通办”工作的通知》及山东省人民政府办公厅《关于做好政务服务“跨省通办”和“全省通办”有关工作的通知》， 向服务对象提供更便捷的公积金政务服务，全面优化营商环境，市公积金管理中心将跨省通办作为重点工作，积极作为，现已实现高频政务服务事项跨省通办。
跨省通办业务包括八项
据了解，市公积金管理中心跨省通办包含8项业务：个人住房公积金缴存贷款等信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、正常退休提取住房公积金、住房公积金单位登记开户、住房公积金单位及个人缴存信息变更、购房提取住房公积金、开具住房公积金个人住房贷款全部还清证明、提前还清住房公积金贷款。
截至目前，线上方面，通办事项已分别在滨州公积金微信公众号、网厅、山东省政务服务网、爱山东APP等渠道实现全程网办；线下方面，中心全部9个管理部均在前台设置跨省通办窗口，用以服务群众实现代收代办。
跨省通办业务申请地、办理的涉及内蒙古呼伦贝尔、天津、河南郑州、河北石家庄等多个直辖市、地市，办理业务类型涉及出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、离退休提取住房公积金、购买自住房提取住房公积金等多项高频服务事项，免去了办事群众异地跑腿，帮助服务对象节省人力物力财力。尤其是在当前疫情防护常态化的条件下，公积金业务的跨省通办将群众需求及办事压力进行了内部传导，对外则提供了更加优质便捷的政务服务。
跨省通办最多只需要四步
市公积金管理中心根据管理部跨省通办业务办理实际，下发了《关于规范跨省通办和全省通办业务办理的通知》，进一步细化了线下代收代办工作流程，如群众有跨省通办、全省通办需求，最多只需要四个步骤就能办理完成。
在中心已下发的《通办事项明细及联系方式》中查询业务办理所在地网上业务能否网办及业务办理要件，并通过电话联系对方中心再次核实确认。
如能网办则引导群众登录其他中心网厅等方式通过网上办理实现通办。
如不能网办则需要线下代收代办：引导群众填写《通办申请表》，填写完成后将申请表及业务办理要件同时扫描或拍照形成清晰图片后发送至中心综合联系人。
综合联系人登录“全国住房公积金监管服务平台”，通过站内消息的形式将上述图片信息发送至对方中心，待对方中心反馈办理结果后为群众办理业务。
为确保市民真正只跑一次，市公积金管理中心还出台了“容缺受理”机制，开通了容缺受理微信服务号。如果市民在办理公积金业务时，缺少某一项资料，可以在服务号上说明具体业务和办理窗口，然后提交补充的资料，就会有工作人员与其联系，为其办理。
三管齐下解决“急难愁盼”事项
“党史学习教育开展以来，市公积金管理中心聚焦群众急难愁盼关切事项，重点从三个方面提升群众的获得感、幸福感和安全感。”市公积金管理中心党组成员、副主任苏向华对记者说。
为了让更多职工拥有公积金，市公积金管理中心重点推进民营企业缴存，开展了送政策送服务“进企业、进社区、进楼盘”专项行动，639家民营企业为职工开户缴存。与此同时，中心积极开展了灵活就业人员自主缴存使用住房公积金试点工作，与重庆、成都等4个全国试点城市同步开展试点，制定了灵活就业人员自主缴存使用住房公积金管理办法：只要年满18周岁，男性未满60周岁、女性未满55周岁，自愿履行缴存住房公积金义务，遵守住房公积金管理规定的自由职业者、个体工商户及从业人员等，都可以自愿缴存住房公积金。今年以来，全市新增缴存职工3.49万人，新增归集额27.96亿元，同比增长95.27%、19.07%，其中，缴存职工和归集额增幅分别居全省第1位和第3位。
为了让更多职工使用公积金，市公积金管理中心全力支持职工刚需住房，完善贷款调控政策，优先支持首套房贷款和满足中小户型贷款，今年以来，发放首套房贷款3327笔11.89亿元。同时，支持滨州籍在外务工人员回滨安家置业，截至目前，已累计发放异地贷款8.9亿元。今年以来，我市发放住房公积金贷款16.99亿元，同比增长22.35%，支持职工购建房65.39万平方米，实现增值收益12881万元，累计发放贷款199.22亿元，贷款余额119.7亿元；提取住房公积金15.20亿元，同比增长20.78%，累计提取123.45亿元。
为了让更多职工喜欢公积金，市公积金管理中心完善帮办代办制度，提升预约和上门服务、延迟服务、容缺受理、帮办代办等服务质效，不断优化12329热线服务内容，开通24小时语音自助服务。截至目前，我市电话满意度达到99%，接通率达到96%。中心还全面落实减证便民要求，业务网办率达到100%，离柜率达到30%，在全国率先实现了住房公积金贷款审批不见面办理“零跑腿”。
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